portoupdate

Wie uns diverse Kunden berichteten, treten bei manchen Frankiermaschinen Probleme beim Porto- oder Software-Update 2016 auf. Es handelt sich vor allem um Verbindungsprobleme zum Server des Frankiermaschinenherstellers oder um Probleme beim Herunterladen der neuen Dateien.

Wir empfehlen Ihnen zu verschiedenen Tageszeiten erneut das aktuelle Update zu versuchen. Es ist davon auszugehen, dass tausende Frankiermaschinennutzer innerhalb eines kurzen Zeitraums das Update versuchen und es so zu Serverengpässen kommen kann.

Sollte auch nach etlichen Versuchen kein Update möglich sein, empfehlen wir Ihnen sich direkt an den Frankiermaschinenhersteller oder Ihren Frankiermaschinen-Technikerservice zu wenden. Häufig finden Sie auf der Frankiermaschine einen Aufkleber mit einer Telefonnummer oder bei Ihren Anmelde-Unterlagen.

Da wir ausschließlich Zubehör für Frankiermaschinen führen, jedoch keine technischen Eingriffe an Frankiermaschinen vornehmen, können wir einen eventuellen Fehler an Ihrer Frankiermaschineneinstellung leider nicht beheben, sondern nur auf Ihr Technikerunternehmen zur Prüfung verweisen.

Ihr Frankierprofi.de Serviceteam

Als Anwender eines modernen Frankiersystems haben Sie bestimmt schon einmal am Monatsanfang die Nachricht auf dem Display der Maschine gehabt, auf der die Maschine zum Verbinden aufgefordert hat. Das ist bei einigen modernen Frankit-Frankiermaschinen der Fall, sofern sie nicht dauerhaft per Analogleitung oder Internet verbunden sind.

Je nach Frankiersystem kann die Meldung mehrfach oder auch mehrere Tage übergangen und normal frankiert werden, irgendwann ist ein Übergehen aber nicht mehr möglich und die Verbindung zum Datenzentrum muss zwingend hergestellt werden.

Wir empfehlen möglichst sofort bei Erscheinen der Meldung die Verbindung zum Datenzentrum herzustellen. Denn Sinn der Verbindung ist es, dass geprüft wird, ob neue Updates, Portoupdates o.ä. zur Verfügung stehen. Um jederzeit korrekt und sicher zu frankieren, sollte immer die neueste Version auf der Frankiermaschine installiert sein.

Auch möglich ist eine dauerhafte Verbindung der Frankiermaschine per Analogleitung oder Internet, sofern es der Aufstellungsort ermöglicht. Hier sollte der Nutzer wie bei allen Geräten aber die Datenschutzbedenken abwägen, ob die Maschine quasi jederzeit extern verbunden sein soll.

Ihr Frankierprofi.de Serviceteam